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メンバー選び、チームを団結させる方法、社内体制の構築など、プロジェクトをスタートさせる前に打つべき手を紹介。プロセス改善の基本サイクルであるDMAIC(定義、測定、分析、改善、コントロール)で「何を、なぜ、どのように」実行するかを、ステップごとに解説。役立つシックスシグマ改善ツールを紹介。使用時のコツもズバリ解説。
目次 :第1部 シックスシグマ・チームがプロジェクトをスタートさせる前に知っておくべきこと(シックスシグマのシステム―古くからのビジョンを実現させる新しい手法;シックスシグマの3つの手法―プロセスの改善、創造、管理のための戦略;シックスシグマのための組織づくり―プレーヤーの顔ぶれ;成功するシックスシグマ・プロジェクトの選択―第一歩を正しく踏み出す;チームリーダーのための基本ツール―スタートを切る前に);第2部 DMAICの各段階におけるシックスシグマ・プロジェクトチームの活動指針(機会を定義する―シックスシグマ・プロジェクトの適用範囲を定める;「定義」のための強力なツール―正しくスタートを切る;チームの一体化―チーム作りの段階をうまく乗り越える;プロセス・パフォーマンスの測定―測定基準の決定と問題記述書の練り上げ;「測定」に役立つ強力なツール―データの収集と活用 ほか)
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