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部下をやる気にさせるために、上司だけがハッスルしても「パワハラ呼ばわり」されかねないご時世です。本書は、「あるある」と感じるに違いない、部下と上司との間の「不適切な対応場面」をたっぷりと集め、そんな場面での賢い上司の会話術・解決策を「すっきり」と示します。
目次 :第1章 こんなこと、部下から言われたら、どう答えますか?―問題行動の心理・考え方とその対策;第2章 上司の負い目・コンプレックスを逆なでする部下への会話テクニック!;第3章 職場の空気を悪くする部下の言動を正す会話テクニック!;第4章 扱いづらい部下を賢く操縦する会話テクニック!;第5章 部下のわがままに「No!」を突きつける会話テクニック!;第6章 部下の心をつかみ主導権を握るための心理テクニック!
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