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お客様を見たら、まずはお辞儀。商品知識は、徹底的に暗記。お客様とは、とことん仲良くなる。これらをやっているあなた、だから「売れない」のです。誰もが「売れる営業マン」になれるノウハウ。
目次 :序章 「売れない」のにはわけがある(私がなぜ「売れる営業マン」を語るのか;「売れない営業マン」が陥りがちな落とし穴 ほか);第1章 基礎知識編―「売れる」人には共通点がある(お客様はあなたのここを見ている;悪い第一印象を取り戻すには、3年かかる ほか);第2章 心構え編―お客様の自尊心を最優先にすると、すべてうまくいく(すべては「自尊心」から始まる;ほめられると自尊心が満たされる ほか);第3章 立ち振る舞い編―お客様へお辞儀をすると、売れなくなる(身なりは自分のためならず;香りは見えない身だしなみ ほか);第4章 会話編―「あなたから買いたい」と思わせるコミュニケーション術(「ラポール」がコミュニケーションの大前提;営業マンに必要な3つの力 ほか)
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