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接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある!どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは?

目次 ：1 語られそうで語られない「接客の基礎」;2 ワンランク上の「心を開く」接客術;3 学ぶのではなく体に染み込ませる;4 テクニックはいらない;5 万人に喜ばれる接客では意味がない;6 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ;7 愛されたければ愛すること―さらにお客様に愛され続けるために;8 接客を学べば日常も変わる

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