「ありがとう」と言われる会社の心動かす物語の通販ならネットオフ！

お客様の「ありがとう」が聞こえてくる本当にあった物語、この会社で顧客を満足させるために取り組んでいる組織の仕組み、サービス力が上がるマネできポイント。『空の上で本当にあった心温まる物語』の著者が、お客様から選ばれる、あの会社のサービスを実話とともに紹介。

目次 ：加賀屋(大きな大きなバッグ;お風呂まで);ANA―キャンディーよりも;三越伊勢丹(職場の約束;エバーグリーン);コクヨ―お客様より一歩先に失敗する;資生堂(子連れでカウンセリング;カバーメーク);カルビー―九十歳のファン;TOTO―親切が第一;NTT東日本(声よ、届け;最高の仲間);プルデンシャル生命保険―母のひそかな想い;三菱日立パワーシステムズ―しっかりやれよ〔ほか〕

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