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四コママンガつき―各項目のはじめに四コママンガを掲載。勉強する内容とそのシチュエーションがわかる!出る順で学べる―頻出度ランクの高い項目から読み進められるから、効率よく勉強できる!模擬問題を2回分収録―本番形式に慣れることで、実戦力がつく!一問一答問題集つき―持ち運びに便利な別冊で試験直前まで使える!
目次 :第1章 必要とされる資質;第2章 職務知識;第3章 マナー・接遇;第4章 技能;第5章 一般知識;模擬問題
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