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テーマごとの要点がひと目でわかる超ビジュアル解説。スラスラ読めるイラスト図解でらくらくマスター!キーワードを隠して覚える赤シート対応。敬語表現、ことわざ・慣用句の暗記もバッチリ!本試験タイプ模擬試験+マークシート式答案用紙を巻末に収録。試験直前の総仕上げはこれでカンペキ!
目次 :序章 検定試験ガイダンス;第1章 サービススタッフの資質;第2章 専門知識;第3章 一般知識;第4章 対人技能;第5章 実務技能;サービス接遇検定模擬試験
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