お客様の声

ネットオフの宅配買取をご利用いただいたお客様から、
多くの 高評価の声をいただいています。

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1点からOK！

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買取の流れ

お申し込み

スマホ・パソコンからカンタン申し込み！

詰める

送りたい商品を詰めるだけ
箱や付属品もセットで買取金額UP！

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ご自宅まで取りに伺います
集荷手続きや伝票の記入も不要！

入金

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査定ＵＰ術！
さらに高値で売れる
4つのポイントを公開！

カンタンなお掃除

・ホコリ・汚れを落とす
・シミ・黒ずみを取る
・ニオイを取る

付属品付き

・保証書・鑑定書
・購入時のタグ
・保存箱・ケース、袋

まとめて売る

1点からでも買取は可能ですが、たくさんまとめて送っていただいた方がプラス査定できる可能性が高くなります。

早めに売る

一部の商品を除き、商品の価値は時間とともにどんどん減少してしまいますので、使わないときに売るのがベストです。

よくあるご質問

• 買取サービスについて

  Ｑ買取にかかる料金はありますか？

  ございません。送料、査定料、振込手数料、キャンセル料、返送料などすべて無料でご利用いただけます。

  Ｑ商品はいくつから売れますか？

  1点から送料無料でお売りいただけます。

  Ｑ箱や保証書がないですが買取できますか？

  可能です。購入された状態に近いほど高価買取となります。

  Ｑ壊れているけど買取してもらえますか？

  保存状態しだいでは買取させていただきます。あきらめずに、まずはご相談ください！

  Ｑ査定額から送料分が引かれるのではないのですか？

  査定額から一切引くことはございません。
  ネットオフは実店舗を持たないネット買取ですので、店舗家賃などがかからない分、送料無料にできたり、買取金額に上乗せしたりすることができています。

  Ｑ 宅配買取は自宅で買取をしてくれるのですか？商品を取りに来てくれるのですか？

  宅配買取は、お客様がダンボールなどに詰めた商品を、宅配業者が無料で集荷に伺う（取りに伺う）サービスです。ご自宅の中にまではお邪魔いたしません。

  Ｑ自宅に業者の人を呼びたくないんですが・・・

  ご安心ください。そんな方のために、コンビニから発送できるサービスもございます。
  申込フォームで、コンビニ持ち込みをお選びください。

  Ｑ商品を詰めるダンボールがありません・・・

  ご安心ください。ネットオフでは、宅配キットを最大5箱まで無料でプレゼントしております。
  サイズも大・中・小と選べます。緩衝材もセットで付いてきます。
  ダンボールがない方はぜひご活用ください。

  Ｑ宅配キットはいつ送られてきますか？

  ご希望日を選択することができます。
  宅配業者の集荷の前にお届けしますので、ゆっくりと商品をダンボールに詰めることが可能です。

  Ｑ集荷日時等、申込内容の変更はできますか？

  お手数ですが、お客様センターにご連絡をお願いします。　→ reuse@netoff.co.jp ご連絡の際は、買取申込ID、お客様のご氏名、ご登録電話番号、変更内容をご記入ください。宅配キットの変更もこちらで承ります。

• 査定・入金について

  Ｑ本人確認書類は何を用意すれば良いですか？

  運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）、健康保険証（住所記載のあるもの）がご利用になれます。 本人確認について詳しくはこちらをご確認ください。

  Ｑ査定結果はいつごろ出ますか？

  早ければ商品が到着した日に査定結果をお出しいたします。

  Ｑ査定金額はどのように支払われるのですか？

  申込時にご指定いただきましたお客様名義の口座にお振込をしております。

• キャンセルについて

  Ｑキャンセルすることは可能ですか？

  可能です。ご希望金額に満たない場合、キャンセルしていただくこともできます。