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お礼、お詫び、お祝い、お見舞い、お悔やみ、スピーチ、根回し、…etc。本書では基本的なあいさつの仕方と、状況や手段に応じたあいさつの仕方を具体的に解説している。
目次 :第1章 日常のあいさつは人間関係の潤滑油;第2章 初対面の印象をよくするチェックポイント;第3章 感謝の気持ちを上手に伝えるお礼のあいさつ術;第4章 それ以上事態を悪化させないお詫びのあいさつ術;第5章 ビジネスには欠かせない根回しのあいさつ術;第6章 お祝い・お見舞い・お悔やみのあいさつ術;第7章 大勢の人の前で上手にあいさつをするコツ;第8章 手紙、電話でのあいさつの常識とマナー;第9章 ファックス、電子メールでのあいさつの常識とマナー
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