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ＧＥ、ナイキ、アマゾン、シティバンク、フェデックス、花王、ソニー、ＮＥＣ、アサヒビール…など、何がこの５０社の業績を支えているか。日本経営品質賞審査基準対応。

目次 ：第１章　品質概念の進化と経営品質；第２章　リーダーシップの真髄；第３章　情報・知識の共有化とベンチマーキング；第４章　経営ビジョンと戦略の展開；第５章　人材開発と学習する組織；第６章　プロセス・マネジメントとトータル・コンピタンス経営；第７章　顧客・市場の理解と対応

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