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４年間に及ぶ研究成果と活用事例を反映した改訂。適用領域を「新規業務への対応」と「現状打破」に整理。「ＱＣストーリーの選定手順」を新規に提案。ステップ名称の変更、事例の全面新規改訂。Ｑ＆Ａ，付録を新たに増補。

目次 ：第１章　課題達成型ＱＣストーリーとは；第２章　課題達成型ＱＣストーリーのステップ；第３章　課題達成型ＱＣストーリーに役立つ手法；第４章　課題達成型ＱＣストーリーの活用事例；第５章　課題達成型ＱＣストーリー活用のためのＱ＆Ａ；付録　課題達成型ＱＣストーリーを活用するための３つのポイント

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