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本書は、ISO認証取得のテクニックだけを紹介する手引き書ではない。中小企業の経営者にとってISOがもたらす魅力的なメリットについて、私の実体験を基にしてまとめたものである。
目次 :第1部 導入編(間違いだらけのISO観;ISO取得の手順;ISOで我が社が得たもの ほか);第2部 実践編(文書化の作業で流れがこう変わる;トップの思考がこう変わる;品質がこう向上する ほか);第3部 戦略編(ドメインがこのように明確になる;ISOで経営戦略が決まる)
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