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CRE戦術とそれを支える情報マイニングを実践するための解説書。One to Oneマーケティングの中核戦術とテクノロジーをCRMの企業事例を交えて具体的に解説。
目次 :序章 「大好況よ再び」の夢;第1章 ワン・トゥ・ワン戦略が拓くマーケティング新時代;第2章 CRE(顧客リレーションシップエンジニアリング)はワン・トゥ・ワン戦略を支える戦術;第3章 顧客リレーションシップとコミュニケーションチャネル;第4章 CREを最適化する情報マイニング;第5章 情報マイニングのコンセプトとCREソリューション;第6章 CREと情報マイニングの近未来展望
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