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新世紀に向けた金融サービス業創発への処方箋！邦銀実務に則した金融ＣＲＭの入門書。

目次 ：第１章　日本版ビッグバンと金融マーケティング戦略（ＣＲＭ）；第２章　日本版ビッグバンによる収益構造の変化；第３章　エリアマーケティングへの挑戦；第４章　データベースマーケティングの必要性；第５章　データベースマーケティング実現のポイント；第６章　ＭＣＩＦを活用した顧客分析手法；第７章　実践マーケティング戦略の展開

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