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本書では一つの試みとして、英語でコミュニケーションをする際にはどうするのがふさわしい言語行動なのかということに焦点を合わせています。このところ、日本の英語教育でもこの点について関心が高まってきましたが、では具体的には何をどうすればよいかの検討が、まだ十分ではないからです。さらに著者は、そうしたコミュニケーションのズレがなぜ起こったのか、その社会的・文化的背景にまで筆を進めています。その上で、さまざまな状況ごとにまず不適切な会話例をあげ、それを適切なやりとり（ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ）へと変えていくかたちで、どうすればａｐｐｒｏｐｒｉａｔｅな英語コミュニケーションができるかを示しています。

目次 ：序章　「文法が正しい」だけで十分？；第１章　話題を添えて上手に紹介；第２章　ほめることはポライトネス；第３章　Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕは具体的に；第４章　“Ｉ’ｍ　ｓｏｒｒｙ．”を言い過ぎていませんか？；第５章　はっきりと発言、おだやかに反論；第６章　「してください」より「していただけませんか？」；第７章　アドバイスは押し付けないで；第８章　ＮｏといわずにＮｏを伝える

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