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目次 :プロローグ 買う気になるには理由がある;第1章 人間関係スキルでお客様の心をつかめ―好印象を与えるペーシング・テクニック;第2章 お客様のタイプに合った売り込み方―3つのリードシステムからつかむ傾向と対策;第3章 「買いたい!」と言わせる交渉のテクニック―このスキルでお客様の心は動く;第4章 ノーと言われたら、こうしなさい―反論をチャンスに変えるフォローテクニック;第5章 クロージングを成功させる決め手―最後までキッチリ詰めるための心理法則;第6章 それでも失販したとき読むページ―悪循環を断ち切るためのプログラミング;第7章 プロの営業マンはゴール(目標)をもつ―成功するためのイメージトレーニング
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