儲かる拠点販売の実務の通販ならネットオフ！

お客様は、売上アップ、利益倍増の具体的ノウハウを教えてくれる！拠点長・拠点員必読の書。

目次 ：第１章　お客さまが教えてくれる楽しい商談（好きなもの得意なものをつくれば実績は上がる；商品特性を理解したら商売のチャンスが増えた；セールスレター集―お客さまの満足度向上）；第２章　お客さまが教えてくれるサービス活動の大切さ（お客さまの声を聞いて研修したら儲かった；お客さまの呟き―お客さまの満足度４４のポイント）；第３章　お客さまが教えてくれる社員教育の大切さ（異分野から学ぶ訓練の大切さ；拠点長が本気になったら社員が育った、業績が伸びた）

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