顧客データの構築・管理・活用法の通販ならネットオフ！

本書ではｅビジネスでの顧客管理の大切さを説き、顧客管理のあり方、その手法を解説しました。後半では日本における「ＩＴ時代の旗手たち」を紹介しています。

目次 ：第１章　顧客データ管理の基本（顧客管理の重要性；顧客管理法・ＣＲＭとは；ＣＲＭが必要とされる背景　ほか）；第２章　顧客管理を充実させるサイトの起ち上げ方（インターネットビジネスの基本事項；サプライヤー企業の選び方；ユーザーの立場に立つサイト作りを目指す　ほか）；第３章　リピートを生む顧客データ構築・管理・活用（サイトの宣伝に不可欠なバナー広告；ピンポイントで広告展開できるメール広告；インターネット広告のメリットとデメリット　ほか）；第４章　ｅビジネスの顧客データ管理の実例（ネット通販；ネットコンサルタント；その他の分野）

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