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顧客重視への仕組みづくりがシンプルにできる。業績が確実に伸びる。
目次 :1 基本理念と基本的な考え方(日本経営品質賞の審査基準の基本理念;日本経営品質賞の審査基準の基本的な考え方);2 存在価値ある企業になるための条件(日本経営品質賞の審査基準の全体像を知っておこう;組織プロフィール ほか);3 経営の質を高める基準(組織プロフィール;リーダーシップと意思決定 ほか);4 簡単かつ効果的なアセスメントの実施方法(ワークシートの作成;ワークシートに記入 ほか);5 日本経営品質賞の審査の着眼点と評点の仕組み(審査基準を利用した経営革新のすすめ;賞の目的・表彰対象部門・賞の審査 ほか)
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