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「個客」への対応が競争優位を生む。ワン・トゥ・ワン、マス・カスタマイゼーション…ITを駆使して、顧客ニーズを知り尽くす。
目次 :序章 編者解説―マス・カスタマイゼーションの時代;第1章 製造業を変える四つの概念;第2章 多様化時代のマーケティング;第3章 入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング;第4章 実践ワン・トゥ・ワン・マーケティング;第5章 マス・カスタマイゼーションの戦略的導入法;第6章 顧客価値をとらえるバージョニング戦略;第7章 マス・カスタマイゼーションを成功に導く法
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