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本書は効率的、効果的な品質マネジメントシステムの構築・実施に役立つと思われるＱ＆Ａを集約している。

目次 ：第１部　用語に関するＱ＆Ａ（聞きなれない用語を理解できる言葉に換えてもよいか？；確実にするとはどういう意味か？；明確にする、決定する、定めるの違いは？；プロセスとは？　ほか）；第２部　規格解釈Ｑ＆Ａ（適用範囲；引用規格；定義；品質マネジメントシステム　ほか）

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