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豊富なコンサルティング経験と経営手法の応用によって、顧客＝株主（国民）と従業員（公務員）の満足度を高めるための方法論と具体策を示す。

目次 ：１　行政の『あるべき姿』（行政の担うべき役割；行政に求められる役割の内容）；２　中央省庁改革（中央省庁再編で何が変わったか；機能する「政策立案組織」の構築）；３　特殊法人等改革（注目を集める特殊法人等改革；特殊法人改革への道を探る）；４　公務員制度改革（公務員制度改革の必要性；等級制度；報酬制度；評価制度；任用制度；人材育成；改革の成功を目指して）；５　ＩＴの底力を活用する（職員のパフォーマンス向上のために；効果的な新規システム導入）

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