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第1章では、ISO9001:2000の改訂に伴う重要な考え方である品質マネジメントの8原則であるプロセスアプローチ、顧客満足、継続的改善について説明。第2章は、要求事項に関する考え方、第3章は品質マネジメントシステム要求事項の解説と効果的な構築法、第4章は品質マニュアル作成にあたっての品質マネジメントシステムの構造の考え方、第5章は経営システムとISOの関係について説明。
目次 :第1章 ISO9001:2000のポイント(品質マネジメントの8原則;プロセスアプローチ ほか);第2章 要求事項に関する考え方(プロセスアプローチ;ISO9004との関係 ほか);第3章 品質マネジメントシステム要求事項(一般要求事項;文書化に関する要求事項 ほか);第4章 品質マネジメントシステムの構造(品質マニュアルの構造;品質マネジメントシステムのプロセス ほか);第5章 経営システムとISO(経営システム;ISO9001と経営システムの関係 ほか)
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