小売流通経営の通販ならネットオフ！

顧客主導ビジネスとしての小売流通経営の仕組み、売上げ獲得、キャッシュ・フロー管理等に焦点をあて、戦略的・業務的意想決定に供する。

目次 ：小売経営者がどう意思決定するかを理解する：企業の戦略、重要な成功要因、および戦略の実行；第１部　小売流通経営を理解する（顧客の期待と小売企業の反応：販売量の構成要素；粗利益の管理　ほか）；第２部　顧客の期待を理解する（標的顧客グループの特性を引き出す；顧客の期待を解釈する　ほか）；第３部　業績達成のための経営管理（鍵となる意思決定領域：目的、戦略代案およびショッピングの使命の役割；実行プロセスの管理　ほか）

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