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国家試験となった金融窓口サービス技能検定（旧：厚生労働省認定テラー技能審査）の試験対策用の副読本として、また日常業務をスムーズにこなすための知識習得書として活用できる。

目次 ：第１章　窓口事務（テラーの役割と応対；事務取扱いの注意点　ほか）；第２章　預金業務（各種預金取扱いの注意点；当座勘定取引　ほか）；第３章　相談業務（各種金融商品；相続・贈与　ほか）；第４章　セールス（個人取引の推進；各種ローンのセールス）；第５章　関連業務知識（手形・小切手；内国為替業務　ほか）

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