恥をかかない敬語・言葉遣いの通販ならネットオフ！

本書は、ビジネスにおいて絶対にマスターすべき敬語や言葉遣いを、それぞれの場面別・相手別にまとめたものである。

目次 ：第１章　敬語と言葉遣いの基本―これだけは覚えておきたい；第２章　気持ちを伝える「挨拶」の言葉―周囲に好印象を与える；第３章　職場での受け答えと「報・連・相」―信頼を勝ち取るにはコツがある；第４章　「社外・取引先」での敬語と言葉遣い―できるヤツだといわれるために；第５章　「来客応対」での敬語と言葉遣い―お客さまに快くなっていただく；第６章　「電話」での敬語と言葉遣い―あなたの応対が企業イメージを左右する；第７章　「慶弔の場」での言葉遣い―いざというときの大人のマナー

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