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本書では、日常のオフィスでのマナーをはじめ、他社訪問と社外の人とのつき合い方、電話のかけ方・受け方のマナー、ビジネス文書・ＦＡＸ・Ｅメールのマナー、冠婚葬祭の各種の行事に出席するときのマナーなど、社内外の人に信頼されるビジネスマンになるためにわきまえておかなければならない“スキル”を、イラスト・図表を併用して、目で見てすぐわかるように具体的に解説してあります。

目次 ：１　オフィスでのマナー（あなたの第一印象は３０秒で決まる；身だしなみで誠実度や人柄が判断される　ほか）；２　社外の相手とのマナー（訪問する前に必ずアポイントをとる；会社の事業内容や経営陣などを把握しておく　ほか）；３　電話のマナー（電話にかける時間は１件につき３分が目安；携帯でも、勤務時間外や休日にかけるのは失礼　ほか）；４　ビジネス文書・ＦＡＸ・Ｅメールのマナー（社内文書と取引文書は横書きにするのが基本；取引文書は形式を踏まえてていねいに書く　ほか）；５　冠婚葬祭のおつき合いのマナー（結婚招待状の返信にはお祝いのことばを添える；お祝いは、現金か品物のどちらかでよい　ほか）

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