ＩＳＯを活かすの通販ならネットオフ！

本書では、企業が日常抱えている具体的な７５の問題点を取り上げ、これら問題点をＩＳＯのうまい活用によって、解決している例を紹介する。

目次 ：経営パフォーマンスを向上させる方法；顧客満足度を向上させる方法；品質を向上させる方法；品質マネジメントシステムを改善する方法（監査の活用；文書の活用）；ＩＳＯを有効に活用するための、審査員からのアドバイス

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