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仕事で手紙を書いたり、文書を作成するのは、本当に億劫だ。敬語の使い方は正しいだろうか、相手に失礼はないだろうか、意図は十分伝わっているか…。そんな気になることを文例つきで教えます。メール・ファックスにも対応。

目次 ：第１章　手紙か、電話か、ファックスか、Ｅメールか；第２章　文書を書くときの掟はこれだ；第３章　ファックスとＥメールの常識；第４章　トラブル対応のための社外文書；第５章　日常業務で駆使する社外文書；第６章　おつきあいを上手にこなす社交文；第７章　仕事をスムーズにする社内文書

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