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自らを小売（物売り）業という狭い殻に閉じ込めてはならない。いまこそ勇気を出して小売業という伝統的な規格社会から脱却すべきなのだ。そして目指すべき方向こそがライフスタイル提案業である。本書は、市場に新しい旋風をもたらし始めたライフスタイル提案業の概念を解説するとともに、傾きかけた小売業、とりわけ“チェーンストア”が立ち直る戦略視点を「四重奏経営」と題して示唆している。

目次 ：序章　指揮者がタクトを振りかざす前に！！；第１章　知的生産性（Ｂａｓｓ）の向上で的確に基本的旋律を刻み込む；第２章　ライフスタイル・アソートメント（Ｐｉａｎｏ）で多彩な旋律の生活提案を；第３章　ホスピタリティ・マネジメント（Ｖｉｏｌｉｎ）の音色で満足提供を；第４章　リレーションシップ・マーケティング（Ｔｒｕｍｐｅｔ）を吹き鳴らし絆づくりを；終章　ニューリーダーに問う

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