９４％の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービスの通販ならネットオフ！

顧客満足の神様が実践する５６の成功法則を一挙公開！巻末に「サービス達成度テスト」付き。

目次 ：プロローグ　私だけが実行していること；第１章　サービスは情熱から生まれる；第２章　はじまりは三着のスーツから；第３章　とっておきの秘密；第４章　永遠に働く優秀なスタッフ；第５章　勝負はぜったいに勝つ；第６章　お金が手元に落ちていく；第７章　失敗を愛する；第８章　気持ちはいつも新鮮に；エピローグ　こんなサービスが想像できましたか？；付録　サービス達成度テスト

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