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人には想像力や直感という能力が備わっている。この能力をよく工夫された質問で刺激することで、インタビュー対象者自身もそれまで意識していなかった直感的・感情的な側面が聞き出せる。真に実りあるインタビュー調査とは、インタビュアーのみならずインタビュー対象者にも“気づき”があるのだ。この“気づき”こそが、ビジネス、特に、商品開発やマーケティングなどではヒントになることが多い。本書ではそうしたヒントを引き出すためのインタビュー・スキルを解説している。

目次 ：第１章　マーケティング・インタビューでわかること；第２章　言語以外の情報を読み取る；第３章　インタビュアーが守るべき３つの原則；第４章　インタビュー対象を選ぶ；第５章　「聞き出す」ための視点と枠組み；第６章　安心して話してもらうために；第７章　語りにくいイメージを探る技法

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