アメリカ人女将が学んだ日本のおもてなし心得帖の通販ならネットオフ！

「来てよかったです」お客さまが喜ぶお出迎え、郷土料理、お部屋づくり、会話術…。小さな温泉宿だからできる、一流ホテルを超えるサービスとは。

目次 ：第１章　和の心とホスピタリティ；第２章　おもてなしの心得術；第３章　おもてなしの空間術；第４章　お客さまから学んだ接客術；第５章　銀山温泉の送迎術；第６章　人と接するための自己管理術；第７章　女将としての経営術

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