マンガでわかるお客様が感動するサービスの通販ならネットオフ！

お客様が感動するほどのサービスには、必ず独自の動作がある―。「人の動き」に着目する人気コンサルタントが、飲食店、旅館、銀行、駐車場、交通機関など、サービス業の現場事例をもとに、高いレベルの接客技法を教えます。

目次 ：第１章　感動のメカニズム（感動を生み出す人間関係の仕組み；感動が客を動かすサービス業；感動は人のアクションから生まれる）；第２章　客は感動を求めて感動に癒される（「そんなバカな！」；「そこまでやるか！」；「忘れないでいてくれたのか…」　ほか）；第３章　感動を生み出す劣位アクション（劣位アクションが感動を提供する；劣位アクションに対する抵抗感）

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 販売

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 作家 ま行 ＞ 馬淵哲

・古本・中古本の人気ランキングから探す

・ビジネス書の人気ランキングから探す

・人気 書籍作家ランキングから探す

買取 宅配買取 ＞古本・中古本の高価買取情報 ＞ビジネス書の高価買取情報