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公開制の原則、詳細を語る原則、人間くさくする原則、ネットワークをつくる原則、ダイアログをつくる４つの原則。ダイアログを通じてあなたの会社の信用をつくる。

目次 ：第１章　今をとらえることからマーケティングは始まる（新商品に「だから？」と言われる；大きな変化の時代がやってくる　ほか）；第２章　ダイアログという考え方（答えは、「なぜ買うのか？」にある；マーケティングにおける「理論」と「現場」の関係　ほか）；第３章　ダイアログのつくり方（まずは自分のビジネスを知る；スーパーマーケットでもダイアログ　ほか）；第４章　ダイアログを実践するための４つの原則（地上波デジタルがもたらすショック；枠組みがなくなるとはどういうことか？　ほか）；第５章　信者を生むダイアログ（業務の統合化とダイアログ；全社一丸で取り組むとはどういうことか？　ほか）

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