「顧客知」経営革命の通販ならネットオフ！

顧客知主導の小売経営こそが成功の秘訣。世界各地の豊富な成功事例を紹介しながら、顧客知経営のノウハウを初めて公開する。

目次 ：小売業は今…―米国市場における顧客情報の進化；顧客情報の活用事例；顧客中心の環を完結する；顧客にフォーカスしたマーケティング（ライフサイクル主導型・顧客の細分化；マーケティング主導型・顧客の細分化）；顧客知戦略の成功要因；顧客知戦略の実践；最先端を行く個客対応小売業―リテール・トゥ・ワン・ザ・リーディング・エッジ

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