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正しい言葉遣いができるようになると、まわりからの評価が上がり、あなたへの信頼度が高まります。魅力的な女性として、ワンランク上のお付き合いができるようになり、仕事でのステップアップにもつながります。本書は、職場での電話応対、上司への報告、さまざまな場面での挨拶、接客時のマナーなど、各場面に応じた美しい言葉遣いを紹介する言葉のテキストです。

目次 ：１　自分の意思を伝える；２　気持ちをうまく表現する；３　知性を感じる言葉遣い；４　あいさつの基本；５　ビジネスは電話からはじまる；６　信頼される電話のマナー；７　お客さまの心をつかむ接遇

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