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職場のコミュニケーションは“話し方”で決まる!NHKのビジネストークのプロが教える、ことばで、仕事力を高め、人間関係を円滑にする方法。
目次 :第1章 コミュニケーションの環境を作る(仕事はコミュニケーションのサンドウィッチだ―「仕事力」とコミュニケーション能力の関係;モットー、モットーと言うだけじゃだめ―経営マインドを組織全体のものにする方法);第2章 よい人間関係を作る感性のコミュニケーション(まずは自分から、まずは小さい表現から―職場の人間関係を改善する;「鬼」にでも「仏」にでもなってください―上司のことばコミュニケーション ほか);第3章 確かな仕事につながる知性のコミュニケーション(「誰にも、すぐ、はっきりと」分かるように―確かな情報伝達のポイント;変な理屈と分かりにくい理屈―話しことばの論理性を考える ほか);第4章 企業をリスクから守るコミュニケーション(難有るは有難く、リスクはくすり―リスクの防止とコミュニケーション)
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