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tty86
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名古屋の強さはモノ作りだけではない。商品を買えば当たり前のようについてくる「おまけ」、手に持ちきれないほど渡される結婚式の引き出物…。お客様や出席者に、とにかく喜んでもらいたいという「サービス精神」こそ強さの秘密といえる。好評を博した前作『最強の名古屋商法』が入門書とすれば、本書は「おまけ」と「サービス」に重点を置き、サービス先進地域としての名古屋商法の凄さを探る。
目次 :プロローグ これでもかの「おまけ」に名古屋発展の秘密がある?;1章 付加価値を作りたい!?なら「おまけ」と「サービス」で味付けを;2章 売上げが伸びないのは売り方に工夫が足りないから;3章 お金を掛けずに付加価値を高めるには;4章 それでも売れないときは「サービス」で勝負する;5章 超一流ホテルマンがうなる極上のサービス;6章 あと少し「おまけ」の踏ん張りが会社を支える;おまけの章 お客さんに「満足」を届けるプロの仕事術
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