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競合店との勝ち負けは、店長の腕次第、多岐にわたる仕事のポイントを一冊に。リーダーシップ、売場づくり、品揃え、計数管理、情報管理など、豊富な事例を紹介しながら、やさしく解説。

目次 ：１　店長の役割と機能；２　リーダーシップ力を発揮する；３　顧客とのコミュニケーション力を高める；４　魅力ある店づくり；５　計数管理・利益管理を学ぶ；６　選ばれる店の品揃え；７　販売促進から顧客価値創造へ；８　店長の情報管理

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