お客さま（クライアント）に愛される接し方・話し方の通販ならネットオフ！

あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか？コミュニケーション能力が向上する１１の法則をレッスン。

目次 ：１　選ばれるセラピストになる；２　３０秒で決まるセラピストの印象；３　正しい敬語で差をつける；４　気持ちのよい電話対応；５　もう一度、会いたい人になる；６　クレーム対応力を身につける；７　説明力をつけて信頼度をあげる；８　心を開いた会話がお客様を呼ぶ；９　相手の心理を読む話力；１０　癒しと表現の接点を探る；１１　愛される接客術の極意

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