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窓口業務の羅針盤―預金の受入から預金者保護法等最新の法律まで、事務取扱いのポイントを詳解。
目次 :第1章 窓口業務の基本;第2章 取引の相手方と事務取扱い;第3章 預金口座開設時・受入時のポイント;第4章 預金の解約時・支払時のポイント;第5章 事故届・変更届の取扱いのポイント;第6章 相続預金取扱いのポイント;第7章 クレームへの対応法;第8章 預金取引に関する法律;第9章 内国為替と手形・小切手の基本
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