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ＩＳＯは日常業務の役に立つのか？ＩＳＯは企業に利益をもたらすのか？その明確な答えがここにある。

目次 ：第１章　ＩＳＯの取得を目的にするから、ＩＳＯがじゃまになる。；第２章　ＩＳＯは役に立たない！それはマネジメントシステムの中身がないからだ。；第３章　必然性があるから文書化がある。それがなければ面倒くさいだけ。；第４章　不必要なものを管理してもしょうがない。帳票でプロセスを一元管理するのだ！；第５章　ＩＳＯで価値観が固定されてしまったら経営改善のツールとはならない。；第６章　経過でなく、結果に焦点を当てればＩＳＯの効果的な運用ができる。；第７章　会社の方向性を整理するためにも品質と環境の統合マニュアルは必要だ。；第８章　審査時に言われっぱなしではダメ！もっと議論を深めよう。

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