クレームをチャンスに変えるビジネスマナーの通販ならネットオフ！

「クレームこそが成功のキーワード」そんな時に失敗しないマナーとは…。

目次 ：第１章　大クレーム時代がやってきた！；第２章　ビジネスマナーの基本をもう一度チェック！；第３章　クレーム応対、ここに注意！；第４章　クレーム客をファンに変える実践スキル；第５章　クレームに強い組織づくり；第６章　クレーム応対実践編（電話での応対）；第７章　クレーム応対実践編（対面での応対）

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 販売

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ ビジネス一般 ＞ 作家 は行 ＞ 古谷治子

・古本・中古本の人気ランキングから探す

・ビジネス書の人気ランキングから探す

・人気 書籍作家ランキングから探す

買取 宅配買取 ＞古本・中古本の高価買取情報 ＞ビジネス書の高価買取情報