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仕事先でもプライベートでも、初対面なのに「いい人だったな」「もう一度会いたいな」と思わせる人たちは、“言葉のご馳走”上手だった。「ありがとう」ではなく「いつもありがとう」。一言加えるだけで相手との距離がぐっと近づき、一歩踏み込んだ関係になるフレーズがある。豊富な実例をもとに、日常、ビジネス、プライベートで今すぐ使える言葉を満載。

目次 ：第１章　人間関係が広がる挨拶言葉（朝、エレベーターで上司と会った。―「おはようございます」だけでいい？；ゴミ集積場で隣のご主人と会った。―知らんぷりしたほうがいい？；仕事で外出する人には、―何も声をかけなくていい？　ほか）；第２章　信頼関係を深める職場での一言（受付にお客様がいらっしゃった。―笑顔で「いらっしゃいませ」でいい？；お客様を応接室にお通しした。―「こちらでお待ちください」でいい？；お茶を出すとき、―「どうぞ」だけでいい？　ほか）；第３章　愛を感じるプライベートでの一言（子ども連れの近所の人と出会った。―どんなことを話しかければいい？；隣に新婚さんが越してきた。―何か力になってあげたい；入学祝いをいただいた。―「ありがとうございました」に一言プラスするとしたら？　ほか）

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