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フライトタイム2万時間・地球670周、30年間ファーストクラスからエコノミーまで多種多彩な乗客を観察してきた、接客のプロが伝授する成功人間になる極意。人に好かれて、自分を伸ばすヒントが満載。
目次 :プロローグ あなたの人格以上のものは買ってもらえない!;第1章 「気配り」より人に好かれる「心配り」の極意とは?;第2章 相手が感動する“人間関係の真髄”を教えます;第3章 部下のやる気を引き出す「太陽型リーダーシップ」;第4章 このコミュニケーション力が人の心をトリコにする;第5章 一回こっきりの人生だからこそ、人に好かれて自分を伸ばそう!
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