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「ほめる」と「おだてる」、「叱る」と「怒る」は明確に違います。その相違点は何か？「ほめる」と「叱る」は相手中心、「おだてる」と「怒る」は自分中心のコミュニケーションです。ほめるつもりが、おだてていたり、叱るつもりが、怒っていることがありますが、これでは誰も成長しません。それどころかダメな組織、ダメな人間関係ができてしまいます。特に、企業や組織が成長するためには、「相手を自発的にその気にさせる」説得力を身につけることが重要です。自発意思を喚起し、自ら働くように仕向けるこの「説得コミュニケーション」を身につけるためにも、「ほめる力」は欠かせません。相手の心をつかみ、その気にさせる「ほめ力」が、みるみる身につく本。

目次 ：序章　会話の基本はほめること（社会や企業では「説得力」が欠かせない；押しつけは、説得になりえない　ほか）；第１章　ビジネスにおける「魔法のほめ言葉」（社内編）（上司が部下の男性社員に対する「ほめ言葉」；上司が部下の女性社員に対する「ほめ言葉」　ほか）；第２章　ビジネスにおける「魔法のほめ言葉」（社外編）（取引先との商談での「ほめ言葉」；取引先からクレームを受けた場合　ほか）；第３章　家庭における「魔法のほめ言葉」（夫婦における「ほめ言葉」；男親から子供への「ほめ言葉」　ほか）；第４章　その他の状況での「魔法のほめ言葉」（男と女の「ほめ言葉」；その他のケースでの「ほめ言葉」）

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