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ブロードバンドの普及が進み、テクノロジーは次世代への端境期。有能な人材とノウハウの獲得が、生き残るための最低条件。オフショアリング―インド、中国などへの外注は、人手不足の決め手となるのか。ＩＴサービス業界の現状・課題から中長期的な見通しまでをコンパクトに収録。

目次 ：第１章　ＩＴサービス業界とは（ＩＴサービスのバリューチェーン；ＩＴサービス業界の全体像　ほか）；第２章　ＩＴサービス業界の焦点（人材不足の背景；在宅勤務も当たり前に　ほか）；第３章　世界のＩＴ市場（世界のＩＴ市場と日本；オフショアリング―開発コスト引き下げに代わる選択肢か　ほか）；第４章　主要企業の状況（伊藤忠テクノソリューションズ（ＣＴＣ）；ＮＴＴデータ　ほか）；第５章　ＩＴサービスの将来（事業拡大の重要な原動力は何か；１０年後のＩＴサービス産業）

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