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絆の翼-チームだから強い、ANAのスゴさの秘密- /単行本書籍
作家:岡田晴彦

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絆の翼-チームだから強い、ANAのスゴさの秘密- の詳細

出版社
: ダイヤモンド社
出版社シリーズ
:
ISBN
: 4478082588 (9784478082584)
サイズ
: 単行本
発売年月日
: 2007年1月20日

絆の翼-チームだから強い、ANAのスゴさの秘密- の商品紹介  (TSUTAYAオンラインショッピングより)

ANA、次なる目標は、アジアのNo.1エアライン!空を舞台に描かれた、8つの感動の物語「サービスの真髄」がここにある。

目次 :第1章 幻のフライトは不死鳥のように―パイロットが子どもたちに贈ったプレゼント;第2章 「子どもたちに大空をプレゼントしたい!」―麻田メモリアルフライト2006「時」を超えてよみがえる、一人のパイロットの想い;第3章 よみがえったチボリバルーン―少女の涙を笑顔に変えた空港スタッフの想い;第4章 私の大好きなリカちゃんをCAにしたい―「ANA,Sリカちゃん」誕生物語;第5章 すべてのお客様にあんしん、あったか、あかるく元気をとどけるために―制服の中に隠された「おもてなし」の心;第6章 堂々たる「ANAエアマンシップ」を胸に―パイロットは空のスタッフの一人、人としての成長を目指して;第7章 赤い帽子に託した誇りと責任―空への憧れが今日も整備士にペンライトを握らせる;第8章 周恩来首相の古い友人、岡崎嘉平太先生訪中団―第二代社長が遺したもうひとつのDNA;第9章 なぜ、彼らはそこまでできたのか―アジアナンバーワンをめざして

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