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「商品のよさをお客様になかなか理解してもらえない」「契約までに時間がかかる」「最後はいつも他社負けしてしまう」―こんな悩みや課題をもつ営業担当者は大勢います。本書では、最初の面談から契約まで、どのように話せば売れる営業になるか、一部の特別な人にだけ通用する手法ではなく、普通の人がストレスなく当たり前にできるノウハウを徹底的にわかりやすくまとめました。
目次 :イントロダクション 最近のお客様の特徴を頭にたたき込もう;1 初対面の15分でお客様の心をつかむ―出会い・アプローチ編;2 お客様の心の動きに合わせて商品を説明する―プレゼンテーション編;3 クロージングを科学する―クロージング理論編;4 この話し方で即決クロージング―クロージング実践編1;5 意地悪な客へはこう切り返してクロージング!―クロージング実践編2
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